German  English  French 
Garantie/Guarantee – Memomad

Garantie/Guarantee

  Unsere Möbelgarantie

Wir bei Memomad möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis WOW ist, und deswegen machen wir alles mit vielem Sorgfalt.

Wir wissen, wie wichtig Ihr Kauf ist, und wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, deshalb bieten wir eine 6-monatige vertragliche Garantie.

 

Verstehen Sie besser, wie unser Prozess funktioniert:

 

WICHTIG: Unsere Möbel und Dekorationen sind für Wohnzwecke vorgesehen, wir geben keine Hinweise auf deren Verwendung in gewerblichen Einrichtungen. Für Restaurants, Geschäfte oder dergleichen, gilt eine 3-monatige Garantie.

 

Unsere Garantie beginnt in dem Zeitpunkt Sie Ihr Produkt geliefert hatten. Wenn das Produkt in Ihrem Haus ankommt, ist es wichtig, dass Sie die Kartons öffnen und prüfen, ob es wie erwartet ist, und prüfen Sie, ob kein Teil fehlt. Selbst wenn Sie das Produkt nicht sofort benutzen oder montieren, können wir jedes Problem so schnell wie möglich lösen, falls der Möbel eines hat.

 

Für einen Monat nach der Lieferung Ihres Produktes, zusätzlich zu der Garantie, geben es auch die Rücksendungen Regeln, wann Sie den Kauf bereuen. Die Garantie kann für den Ersatz von Teilen oder Produkten verwendet werden, wenn ein Qualitäts- oder Herstellungsfehler festgestellt wird, nachdem das Memomad-Team eine Analyse durch Senden von Bilder durchgeführt hat.

Die Garantie gilt für Mängel im Zusammenhang mit dem Rohmaterial und der Herstellung der Möbel. Transport und Montage sind ebenfalls gewährleistet, wenn sie von Memomad oder von ihr beauftragten Unternehmen hergestellt werden. Ansonsten gilt die Gewährleistung nicht für Schäden, die durch Transport oder Montage von anderen verursacht wurden. Andere Situationen, die nicht in den Garantieumfang passen, sind:

 

  1. Abnutzungsspuren am Produkt, verursacht durch starke Beanspruchung oder Einwirkung von widrigen Bedingungen wie Feuchtigkeit, starker heißer und kalter Luft, unter anderem;

 

  1. Schäden, die während des Transports und der Montage des Produkts entstehen, wenn sie nicht von My Wooden Furniture oder von ihr beauftragten Fachleuten hergestellt werden;

 

  1. Defekte oder Abnutzungen, die durch missbräuchliche Verwendung, übermäßige Anstrengung oder andere als die vom Unternehmen für das gekaufte Produkt vorgeschlagene Verwendung verursacht wurden;

 

  1. Probleme, die durch unsachgemäße Bedingungen an dem Ort verursacht wurden, an dem das Produkt installiert wurde, wie z. B. unebene Böden, übermäßige Feuchtigkeit, schlechter Wandwiderstand usw.

 

  1. Misshandlung, Nachlässigkeit, Reinigung und / oder Wartung im Widerspruch zu den Anweisungen des Unternehmens weitergegeben;

 

  1. Schäden, die durch Reinigungs- oder Reparaturleistungen des Verbrauchers verursacht werden;

 

  1. Änderungen an der Struktur oder am Finish des Produkts, die sich von der Art und Weise unterscheiden, wie Sie das Produkt zu Hause erhalten haben.

 

  1. Schäden infolge von Unfällen, Stürzen, Unfällen, Angriffen von Schädlingen oder Naturstoffen;

 

  1. Oxidation oder Korrosion aufgrund mangelnder Reinigung, Wartung bei unzureichenden Produkten oder Exposition gegenüber schlechtem Wetter, Feuchtigkeit oder Salzsprühnebel, außer bei Produkten, die unter solchen Bedingungen verwendet werden sollen.

 

 

Wenn Ihr Produkt ein Problem hat, das nicht oben aufgeführt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 176 24239369 oder per Email info@memomad.de.

Bitte senden Sie Fotos des Problems, Ihren vollständigen Namen und die Auftragsnummer. Unser Team wird bewerten, was passiert ist und die beste Lösung für Sie finden.

Ihre Fotos und / oder Videos werden an unsere Qualitätstechniker weitergeleitet, die bestätigen, ob ein technischer Defekt des Produkts vorliegt oder nicht. Wenn der Herstellungsfehler nachgewiesen ist, verpflichtet sich Memomad einen Ersatz des Teils oder sogar einen Ersatz des Produkts zu senden - je nach Ausmaß und Schwere des aufgetretenen Problems.

 

Die Garantiezeit von Memomad kann jederzeit geändert werden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Garantiebedingungen, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt und der Rechnung erhalten, zu halten. So ist es einfacher, wenn Sie die Verwendung der Garantie anfordern müssen.

 

Liebe Grüsse,

Memomad Team

 

 

Our furniture guarantees

At Memomad, we want your shopping experience to be WOW, and that's why we do everything with great care.

We know how important your purchase is and we want you to feel safe, that's why we offer a 6-month contractual warranty.

 

Understand better how our process works:

 

IMPORTANT: Our furniture and decorations are intended for residential use, we give no indication of their use in commercial establishments. For restaurants, shops or the like, a 3-month warranty applies.

Our warranty begins at the time you had your product delivered. When the product arrives at your home, it is important that you open the boxes and check that it is as expected, and check if no part is missing. Even if you don’t use or assemble the product immediately, we can solve any problem as soon as possible if the furniture has one.

 

For one month after the delivery of your product, in addition to the warranty, there are also the returns rules when you regret the purchase. The warranty may be used to replace parts or products if a quality or manufacturing defect is detected after the Memomad team has performed an analysis by images sent by the customer.

The warranty applies to defects related to the raw material and the manufacture of the furniture. Transportation and installation are also guaranteed when manufactured by Memomad or its appointed companies. Otherwise, the warranty does not apply to damage caused by transportation or installation by others. Other situations that are not covered by the guarantee are:

 

  1. Wear on the finish of the product, caused by heavy use or exposure to adverse conditions such as humidity, heavy hot and cold air, among others;

 

  1. Damage caused during transport and assembly of the product, when not made by Memomad or by professionals hired by it;

 

  1. Defects or wear and tear caused by misuse, undue effort or any kind of use other than that proposed by the company for the purchased product;

 

  1. Problems caused by improper conditions of the place where the product was installed, such as uneven floors, excessive humidity, poor wall resistance, etc.

 

  1. Maltreatment, neglect, cleaning and / or maintenance in disagreement with the instructions passed on by the company;

 

  1. Damage caused by cleaning or repair services contracted by the consumer;

 

  1. Changes made to the structure or finish of the product, different from how you received the product in your home;

 

  1. Damage caused by accidents, falls, attacks by pests or agents of nature;

 

  1. Oxidation or corrosion due to lack of cleaning, maintenance with inadequate products or exposure to bad weather, humidity or salt spray, except for products intended for use under such conditions.

 

 

If your product has a problem that was not listed above, please contact us at +49 176 24239369 or email info@memomad.de.

Please send photos of the problem, your full name and the order number. Our team will evaluate what happened and find the best solution for you.

Your photos and / or videos will be forwarded to our quality engineers, who will confirm if there is a technical defect in the product or not. If the manufacturing defect is proven, Memomad commits to sending a replacement of the piece or even of the entire product, depending on the extent and severity of the problem encountered.

 

The Guarantee of Memomad can be changed at any time. Therefore, we recommend that you keep the warranty conditions that you receive with your product and the invoice. This makes it easier for you to request the use of the warranty.

 

Warm regards,

Memomad Team