Garantie

Garantie/Garantee  Unsere Möbelgarantie

Wir bei Memomad möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis WOW ist, und deswegen machen wir alles mit vielem Sorgfalt.

Wir wissen, wie wichtig Ihr Kauf ist, und wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, deshalb bieten wir eine 6-monatige vertragliche Garantie.

WICHTIG: Unsere Möbel und Dekorationen sind für Wohnzwecke vorgesehen, wir geben keine Hinweise auf deren Verwendung in gewerblichen Einrichtungen. Für Restaurants, Geschäfte oder dergleichen, gilt eine 3-monatige Garantie.

 

VERSTEHEN SIE BESSER, WIE UNSER PROZESS FUNKTIONIERT

 

• Unsere Garantie beginnt in dem Zeitpunkt Sie Ihr Produkt geliefert hatten. Wenn das Produkt in Ihrem Haus ankommt, ist es wichtig, dass Sie die Kartons öffnen und prüfen, ob es wie erwartet ist, und prüfen Sie, ob kein Teil fehlt. Selbst wenn Sie das Produkt nicht sofort benutzen oder montieren, können wir jedes Problem so schnell wie möglich lösen, falls der Möbel eines hat.

• Für einen Monat nach der Lieferung Ihres Produktes, zusätzlich zu der Garantie, geben es auch die Rücksendungen Regeln, wann Sie den Kauf bereuen. Die Garantie kann für den Ersatz von Teilen oder Produkten verwendet werden, wenn ein Qualitäts- oder Herstellungsfehler festgestellt wird, nachdem das Memomad-Team eine Analyse durch Senden von Bilder durchgeführt hat.

• Die Garantie gilt für Mängel im Zusammenhang mit dem Rohmaterial und der Herstellung der Möbel. Transport und Montage sind ebenfalls gewährleistet, wenn sie von Memomad oder von ihr beauftragten Unternehmen hergestellt werden. Ansonsten gilt die Gewährleistung nicht für Schäden, die durch Transport oder Montage von anderen verursacht wurden.

 

ANDERE SITUATIONEN, DIE NICHT IN DEN GARANTIEUMFANG PASSES, SIND

  1. Abnutzungsspuren am Produkt, verursacht durch starke Beanspruchung oder Einwirkung von widrigen Bedingungen wie Feuchtigkeit, starker heißer und kalter Luft, unter anderem;
  1. Schäden, die während des Transports und der Montage des Produkts entstehen, wenn sie nicht von My Wooden Furniture oder von ihr beauftragten Fachleuten hergestellt werden; 
  1. Defekte oder Abnutzungen, die durch missbräuchliche Verwendung, übermäßige Anstrengung oder andere als die vom Unternehmen für das gekaufte Produkt vorgeschlagene Verwendung verursacht wurden; 
  1. Probleme, die durch unsachgemäße Bedingungen an dem Ort verursacht wurden, an dem das Produkt installiert wurde, wie z. B. unebene Böden, übermäßige Feuchtigkeit, schlechter Wandwiderstand usw.
  1. Misshandlung, Nachlässigkeit, Reinigung und / oder Wartung im Widerspruch zu den Anweisungen des Unternehmens weitergegeben;
  1. Schäden, die durch Reinigungs- oder Reparaturleistungen des Verbrauchers verursacht werden; 
  1. Änderungen an der Struktur oder am Finish des Produkts, die sich von der Art und Weise unterscheiden, wie Sie das Produkt zu Hause erhalten haben.
  1. Schäden infolge von Unfällen, Stürzen, Unfällen, Angriffen von Schädlingen oder Naturstoffen;
  1. Oxidation oder Korrosion aufgrund mangelnder Reinigung, Wartung bei unzureichenden Produkten oder Exposition gegenüber schlechtem Wetter, Feuchtigkeit oder Salzsprühnebel, außer bei Produkten, die unter solchen Bedingungen verwendet werden sollen. 

 

Wenn Ihr Produkt ein Problem hat, das nicht oben aufgeführt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 781 9664 8889 oder per Email info@memomad.de.

Bitte senden Sie Fotos des Problems, Ihren vollständigen Namen und die Auftragsnummer. Unser Team wird bewerten, was passiert ist und die beste Lösung für Sie finden.

Ihre Fotos und / oder Videos werden an unsere Qualitätstechniker weitergeleitet, die bestätigen, ob ein technischer Defekt des Produkts vorliegt oder nicht. Wenn der Herstellungsfehler nachgewiesen ist, verpflichtet sich Memomad einen Ersatz des Teils oder sogar einen Ersatz des Produkts zu senden - je nach Ausmaß und Schwere des aufgetretenen Problems.

 

Die Garantiezeit von Memomad kann jederzeit geändert werden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Garantiebedingungen, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt und der Rechnung erhalten, zu halten. So ist es einfacher, wenn Sie die Verwendung der Garantie anfordern müssen.

 

Liebe Grüsse,

Memomad Team